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郑州卧龙:“五大服务区”击破客户后顾之忧

发布时间:2016-04-27  浏览次数:

早在1995年成立的郑州市卧龙游乐设备有限公司(以下简称“郑州卧龙”),如今已成为一家业内公认的气模行业领先制造商和龙头企业。“但这只是我们新的开始。”公司营销中心总经理刘福星谦虚地表示,“我们期望能为全国儿童的快乐成长作出更大贡献。为了这一目标,我们会加强人才培养,为市场设计生产出更优质、更新颖的产品。”去年,郑州卧龙更是在全国范围内布局了“五大服务区”,能更快速地解决、完善公司产品的售后问题,这一举措赢得了客户们的一致赞赏。

郑州卧龙售后服务

21年龙头企业的“独家秘方”
    注册资金5000万,占地面积240余亩,员工1100余人,其中专业技术人员80余人——郑州卧龙已然成为中国气模行业中最大的一家集研发、生产、销售、服务于一体的综合性企业。其诞生和成长,始终伴随着中国充气式游乐设备行业的发展步伐。从1995年开始,郑州卧龙已历经21年的创业岁月。

在其官网上,“产品定制与解决方案一体化”的字样赫然在目。公司专注于大型充气游乐设备移动水上乐园、充气广告媒体类的开发和生产制造,目前国内销售已覆盖所有省市和自治区,市场占有率遥遥领先;同时公司也是国家文化出口重点企业,通过了欧盟CE认证、UL认证、SGS认证、ROHS认证,产品“微笑透明球”也成功亮相伦敦奥运会。市场占有率和品牌美誉度有目共睹。

卧龙公司还是行业安全标准的起草者和坚定的执行者,为气模行业的健康发展贡献自己的一份心力:2011年,中国“气模行业”标准研讨会上,卧龙公司邵副总经理应邀参加,并成为该标准研讨会的副组长,负责起草行业标书,向国家有关部门提出申请行业标准,卧龙游乐公司也被被誉为“气模行业标准起草单位”。

每个长久屹立于行业头排的公司都有其“独家秘方”。郑州卧龙透露的秘方是“新老客户的支持和理解”:“客户们给公司不断地提供新的建议,促使我们不断完善更新产品,才能立足于此行业的不败之地。”

2016创新主打——浪摆滑梯
   “2016年我们的主打产品有陆地乐园、移动水上乐园、水上冲关等。”刘福星先生介绍。在接受采访时,他一再提到公司的成功最离不开“新老客户的长期支持和鼓励”。不过,要是没有点“创新”的真功夫,没有一个相对完善的研发体系,哪能吸引客户们越来越挑剔的眼光和需求,并促使他们最终选择郑州卧龙的产品呢?

谈及创新,刘福星先生以公司今年夏天的第一波新品“浪摆滑梯”为例:“外观设计以中国古典神话‘哪吒闹海’为背景,知名度高,文化底蕴也很丰富,哪吒和海龙王的打斗场景使得整个滑梯更加生动形象。与那些常规滑梯的区别之处在于,其玩法多种多样,游客可以体验急速下降、急速上升的刺激体验,可以带皮筏游玩,也可以赤身游玩;同时区别于国外的U型滑梯,此款浪摆滑梯可直接落水,在国内尚属首例,适用于各类大小水上乐园。”

常年在公司“最好卖产品”之列的“鲨鱼滑梯”和“冰雪世界”,靠的也是“创新”二字。据悉,“鲨鱼滑梯”远销海内外,并且畅销时间较长,最远销往欧洲、北美等地;“冰雪世界”更是在2015年荣获“中国游乐产品创新奖”,近两年在全国销量排名遥遥领先,并且得到很多美洲国家的认可。

据了解,郑州卧龙已经先后获得60余项国家专利。“我们公司很重视创新改善、与时俱进的发展理念。市场部和产品研发中心会不断调研市场,获取客户需求,设计生产出契合市场需求的产品。每季度我们都会有五到七款新产品经过多层评审后进入市场,从而引领行业发展。”刘福星先生表示。

“五大服务区”击破客户后顾之忧
  
2016年,郑州卧龙在全国范围内广泛布局“五大营销服务区”,分别辐射于华北、华东、华南、西南、西北地区,就是为了一旦遇到紧急情况,公司可安排就近工作人员在最短时间内赶到现场,为客户们的持续经营解决后顾之忧。

“服务让产品更具价值。”这就是郑州卧龙上上下下员工们的价值观。当很多企业还在以“价格战”博人眼球的时候,郑州卧龙已经开始将服务作为自己的竞争优势:不仅仅提供售前、售中、售后服务,还帮助客户进行盈利方案的设计以及项目运营的指导、专业技能的培训,从而赢得更多的信任和支持。因为对于广大客户来说,在购买游乐设备产品的时候,注重的不仅仅是产品本身,厂家的服务更是至关重要!

2015年下半年,卧龙公司在整理庞大的销售数据系统时发现了一个很有意思的数据:公司产品销售来源中,老客户占据了50%,而通过老客户介绍过来的客户占到了16%!客户们对郑州卧龙的认可程度可见一斑。

因此,不做“一锤子买卖”、将服务做到“没有最好、只有更好”,是帮助郑州卧龙在风云诡谲的游乐设备行业始终笑傲江湖的另一个“秘方”吧!

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